AI Chatbot za Web Shop i E-commerce
E-commerce tržište u Hrvatskoj raste 20% godišnje, ali s rastom dolaze i izazovi: više upita kupaca, kompleksnija logistika, veća konkurencija i potreba za personalizacijom. AI chatbot za web shopove preuzima ulogu digitalnog prodavača koji poznaje svaki proizvod u vašem asortimanu, razumije potrebe kupca i vodi ga do kupnje — baš kao iskusni prodavač u fizičkoj trgovini, ali dostupan 24/7.
Naš AI chatbot za e-commerce integrira se s vašom WooCommerce, Shopify ili custom platformom i ima pristup cijelom katalogu proizvoda. Kada kupac pita "Trebam zimsku jaknu za planinarenje, budget do 200 EUR, veličina L", chatbot pretražuje katalog, filtrira prema kriterijima i predlaže 3-5 najprikladnijih proizvoda s cijenama, fotografijama i linkovima za kupnju. Može odgovoriti na pitanja o materijalima, veličinama, roku isporuke i politici povrata.
Automatizacija post-purchase procesa smanjuje opterećenje korisničke podrške za 70%. Sustav automatski šalje potvrdu narudžbe, obavijest o otpremi s tracking brojem, podsjetnik za recenziju 7 dana nakon isporuke i personaliziranu ponudu komplementarnih proizvoda 30 dana kasnije. Za česte upite poput "Gdje je moja narudžba?", AI chatbot provjerava status u realnom vremenu i daje precizan odgovor.
Napuštene košarice predstavljaju 70% izgubljenih prihoda u e-commerceu. Naš sustav automatski detektira napuštenu košaricu i pokreće slijed akcija: email podsjetnik nakon 1 sata, personalizirana ponuda s popustom nakon 24 sata i retargeting kampanja na društvenim mrežama. Kombinacija ovih automatizacija povećava stopu konverzije za prosječno 15-25% unutar prva 3 mjeseca.
Ključne prednosti
- AI chatbot koji poznaje cijeli katalog i preporučuje proizvode
- Automatsko praćenje narudžbi i obavijesti o isporuci
- Sustav za oporavak napuštenih košarica (+15-25% konverzija)
- Personalizirane preporuke na temelju povijesti kupnje
- Automatska korisnička podrška za česta pitanja (povrati, reklamacije)
- Integracija s WooCommerce, Shopify i custom platformama
Povezane usluge
Inteligentni prodajni asistent koji poznaje vaš katalog i vodi kupce do konverzije.
Post-purchase automatizacija, oporavak košarica i personalizirane kampanje.
SEO za kategorije i proizvode — više organskog prometa, manje troškova oglašavanja.
Često postavljana pitanja
Podržava li AI chatbot WooCommerce?
Da, potpuno se integrira s WooCommerce-om putem REST API-ja. Ima pristup katalogu proizvoda, cijenama, zalihama i statusima narudžbi u realnom vremenu. Također podržavamo Shopify, Magento i custom rješenja.
Koliko AI chatbot povećava prodaju?
Naši klijenti bilježe prosječno povećanje konverzije od 15-25% unutar prva 3 mjeseca. Najveći doprinos dolazi od oporavka napuštenih košarica (10-15%) i personaliziranih preporuka proizvoda (5-10%).
Može li AI odgovarati na pitanja o statusu narudžbe?
Da, chatbot se spaja na vaš sustav narudžbi i u realnom vremenu provjerava status. Kupac dobiva precizan odgovor: "Vaša narudžba #1234 je otpremljena 28.3. putem DPD-a, tracking broj: XYZ, očekivana isporuka: 30.3."
Kako radi sustav za napuštene košarice?
Sustav detektira kada kupac napusti košaricu i automatski pokreće slijed: email podsjetnik nakon 1h, ponuda s popustom nakon 24h, retargeting oglas nakon 48h. Svaki korak se može prilagoditi vašoj strategiji.
Rezervirajte besplatnu konzultaciju