AI Voice Agent - Glasovni Asistent 24/7
Autonomni AI agent koji se javlja na vaše telefonske pozive 24 sata dnevno, razumije hrvatski, engleski i njemački jezik, vodi razgovor prirodnim tonom i automatski zakazuje termine ili prosljeđuje hitne pozive.
Kako voice agent radi
AI Voice Agent koristi naprednu tehnologiju prepoznavanja govora i prirodne sinteze glasa. Pozivatelj zove vaš broj, AI se javlja s prirodnim hrvatskim glasom, razumije upit, koristi vašu bazu podataka za odgovor i pokreće akciju (zakazivanje termina, slanje cjenika, prosljeđivanje hitnog poziva). Pozivatelj ne zna da razgovara s AI-jem prvih 10-15 sekundi.
Za koga je voice agent
Hoteli i apartmani: rezervacije, informacije o smještaju, check-in upute. Restorani: rezervacije stolova, narudžbe za dostavu, radno vrijeme. Ordinacije: zakazivanje termina, podsjetnici, informacije o uslugama. Charter tvrtke i turističke agencije: upiti o ponudi, rezervacije, hitni pozivi sa skipera.
Implementacija i cijene
Osnovni voice agent počinje od 500 EUR jednokratno; mjesečno održavanje ovisi o broju poziva i stoji u ponudi. Implementacija traje 2-4 tjedna. Uključeno: konfiguracija, integracija s vašim sustavom (CRM, kalendar, baza podataka), obuka AI-ja na vašim podacima, neograničena ažuriranja prvih 30 dana.
Kako izgleda suradnja
- Slušamo kako danas zvuče pozivi (dan 1): Koji pozivi se ponavljaju, koji su hitni, što se događa izvan radnog vremena. Iz toga nastaje scenarij: što agent rješava sam, a kad zove vas.
- Glas, ton i baza znanja (tjedan 1): Birate glas (muški/ženski, formalan/opušten). Unosimo cjenik, radno vrijeme, termine, upute. Agent uči vaše nazive i lokalne izraze.
- Probni broj i testni pozivi (tjedan 2–3): Dobivate broj na koji vi i vaš tim zovete i pokušavate ga zbuniti. Svaki razgovor pregledamo i ispravimo. Spajamo kalendar i CRM.
- Prebacivanje na vaš broj (tjedan 3–4): Agent preuzima pozive — prvo samo izvan radnog vremena ako tako želite, pa postupno sve. Vi dobivate transkript svakog razgovora.
Ključne prednosti
- 24/7 dostupnost — nikad više propuštenih poziva
- Višejezičnost: hrvatski, engleski, njemački, talijanski
- Automatsko zakazivanje termina u Google/Outlook kalendar
- Prosljeđivanje hitnih poziva ljudskom timu s kontekstom
- Transkripti svih razgovora dostupni u CRM-u
- Trošak 5-10x niži od ljudskog telefonista za rutinske pozive
Često postavljana pitanja
Koliko košta voice agent?
Osnovni paket počinje od 500 EUR jednokratno. Mjesečno održavanje ovisi o broju poziva i kompleksnosti integracije i dogovara se po upitu.
Zvuči li voice agent kao robot?
Moderna tehnologija sinteze govora je vrlo prirodna. Većina pozivatelja ne prepoznaje AI u prvih 10-15 sekundi razgovora. Glas se može prilagoditi (muški/ženski, formalan/opušten).
Što ako AI ne razumije pozivatelja?
Nakon 2 neuspješna pokušaja, AI automatski prosljeđuje poziv ljudskom agentu s porukom "Povezujem vas s kolegom". Pozivatelj uvijek dobiva pomoć.
Koliko traje implementacija?
2-4 tjedna od potpisa ugovora do live deploy-a. Uključuje konfiguraciju, treniranje AI-ja na vašim podacima i testiranje.
Rezervirajte besplatnu konzultaciju
