Od upita do potvrde u 60 sekundi
Izazov
Proces rezervacije u većini tvrtki uključuje 5-10 koraka: upit klijenta, provjera dostupnosti, slanje ponude, čekanje odgovora, potvrda, slanje uputnica. Svaki korak zahtijeva ljudsku intervenciju i traje satima ili danima. Rezultat: frustrirani klijenti koji odlaze konkurenciji koja odgovara brže.
Rješenje
Naš sustav automatizira cijeli booking proces od početka do kraja. AI chatbot ili voice agent prima upit, u realnom vremenu provjerava raspoloživost u vašem kalendaru, predlaže termine, prima potvrdu i automatski šalje sve potrebne informacije klijentu. Bez čekanja, bez ručnog rada, bez grešaka.
U turističkoj sezoni brzina odgovora na booking upit direktno utječe na konverziju. Istraživanja pokazuju da tvrtka koja odgovori u prvih 5 minuta ima 21 puta veću šansu za konverziju od one koja odgovori nakon 30 minuta. Ali kada primite 50+ upita dnevno, ručno odgovaranje na svaki unutar 5 minuta je nemoguće bez velikog tima.
AI booking sustav radi drugačije. Chatbot na vašoj web stranici ili voice agent na telefonu odmah prima upit, pita za sve potrebne podatke (datum, broj osoba, posebni zahtjevi), provjerava raspoloživost u vašem Google Kalendaru, Calendly-ju ili PMS sustavu i predlaže slobodne termine. Klijent odabire, potvrđuje, uplaćuje (ako je primjenjivo) i prima automatsku potvrdu s detaljima — sve u manje od 60 sekundi.
Post-booking automatizacija osigurava da se ništa ne propusti. Sustav automatski šalje pre-arrival email s uputama, podsjetnik dan prije termina, zahvalu nakon posjeta i zahtjev za recenziju. Ako klijent otkaže, sustav automatski nudi termin sljedećem na listi čekanja. Rezultat: 35% više rezervacija, 40% manje no-showova i nula propuštenih prilika.
Ključne prednosti
- Trenutna provjera raspoloživosti i predlaganje termina
- Automatske potvrde putem emaila i SMS-a
- Integracija s Google Kalendarom, Calendly-jem, PMS-om
- Online plaćanje i depozit pri rezervaciji
- Automatski podsjetnici i smanjenje no-showova za 40%
- Lista čekanja s automatskim popunjavanjem otkazanih termina
Povezane usluge
Chatbot koji vodi klijente kroz proces rezervacije od upita do potvrde.
End-to-end automatizacija booking procesa, podsjetnika i follow-upa.
Web stranica s ugrađenim booking sustavom i chatbotom za rezervacije.
Često postavljana pitanja
S kojim kalendarskim sustavima se integrira?
Podržavamo Google Calendar, Microsoft Outlook, Calendly, Acuity Scheduling, te hotelske PMS sustave poput Opera, Mews i Cloudbeds. Također se može prilagoditi za bilo koji sustav s API-jem.
Može li sustav primati online plaćanja?
Da, integriramo Stripe, PayPal i lokalne platne sustave za depozite ili potpuna plaćanja pri rezervaciji. Klijent može platiti karticom direktno u chatu ili putem sigurnog linka.
Što se dogodi kad klijent otkaže rezervaciju?
Sustav automatski oslobađa termin, nudi ga prvoj osobi na listi čekanja i ažurira kalendar. Ovisno o vašim pravilima, može naplatiti naknadu za kasno otkazivanje ili vratiti depozit.
Mogu li imati različite trajanje termina za različite usluge?
Da, sustav podržava različite tipove termina s različitim trajanjima, cijenama i resursima. Na primjer: kratki pregled 30 min, opširni pregled 60 min, grupna aktivnost 120 min — svaki s vlastitom logikom raspoloživosti.
Rezervirajte besplatnu konzultaciju